Gizlilik Politikası

At PharmalixoGizliliğinizi korumaya ve kişisel ve tıbbi bilgilerinizi güvence altına almaya kararlıyız. İnternetten ilaç siparişi vermenin hassas verilerin paylaşımını içerdiğini anlıyoruz ve bu sorumluluğu ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Pharmalixo'yu kullanarak bu Gizlilik Politikası'nın şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen dikkatlice okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. privacy@pharmalixo.com.

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek, siparişleri işlemek ve yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için çeşitli bilgi türleri topluyoruz.

a. Sağladığınız Kişisel Bilgiler

• Kimlik Bilgileri: Adı, soyadı, doğum tarihi, cinsiyeti.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.

• Tıbbi Bilgiler: Reçete bilgileri, sağlık durumu, ilaç geçmişi (sizin veya sağlık uzmanınız tarafından sağlanır).

• Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri, fatura bilgileri (güvenli üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir).

• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, parola, tercihler ve iletişim ayarları.

b. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak şunları toplayabiliriz:

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, saat dilimi ayarları.

• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre, tıklanan bağlantılar, arama sorguları ve yönlendirme kaynakları.

• Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.

c. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Şu kaynaklardan bilgi alabiliriz:

• Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları: Doktorunuz tarafından paylaşılan reçeteler ve tıbbi bilgiler.

• Ödeme İşlemcileri: Ödeme onayı ve işlem detayları.

• Nakliye Ortakları: Teslimat onayı ve takip bilgileri.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

a. Sipariş İşleme ve Teslimat

• Siparişlerinizi işlemek ve doğrulamak için.

• İlaçları dağıtmak ve göndermek.

• Reçete yenileme işlemlerini yönetmek için.

• Sipariş onaylarını ve takip güncellemelerini sağlamak.

b. Müşteri Desteği

• Sorularınıza yanıt vermek ve sorunları çözmek için.

• İlaçlarla ilgili bilgi ve rehberlik sağlamak.

• Şikayet ve iade işlemlerini yürütmek.

c. Uyumluluk ve Yasal Yükümlülükler

• Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymak için.

• Reçeteleri doğrulamak ve güvenli ilaç dağıtımını sağlamak.

• Sahtekarlığı, suistimali ve yasadışı faaliyetleri önlemek için.

• Düzenleyici mercilerden gelen yasal taleplere yanıt vermek.

d. İletişim ve Pazarlama

• Siparişle ilgili bildirimler (kargo bildirimleri, teslimat onayları) göndermek için.

• (Onayınız doğrultusunda) promosyon teklifleri, bültenler ve güncellemeler göndermek.

• Anketler yapmak ve geri bildirim toplamak.

e. Web Sitesi Geliştirme ve Analizi

• Web sitesi kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

• İçeriği ve önerileri kişiselleştirmek için.

• Web sitesinin performansını ve güvenliğini izlemek için.

3. İşlemenin Yasal Dayanağı (GDPR Uyumluluğu)

Avrupa Birliği'ndeki bireyler için kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:

• Sözleşmesel Gereklilik: Sözleşmemizi yerine getirebilmemiz için (örneğin siparişlerin işlenmesi ve ilaçların gönderilmesi) bu verilerin işlenmesi gereklidir.

• Yasal Yükümlülük: Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için işleme gereklidir.

• Meşru Menfaatler: Veri işleme, meşru ticari çıkarlarımız (örneğin, dolandırıcılığı önleme, web sitesi güvenliği, iş analizi) için gereklidir; ancak bu çıkarlar haklarınızı ihlal etmemelidir.

• Onay: Veri işleme, açık rızanıza dayanmaktadır (örneğin, pazarlama iletişimi için). Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Bilgilerinizin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya ticarete konu etmiyoruz. Bununla birlikte, bilgilerinizi aşağıdaki kişilerle paylaşabiliriz:

a. Hizmet Sağlayıcılar

• Eczane ve İlaç Dağıtım Ortakları: Reçeteleri hazırlamak ve ilaçları dağıtmak.

• Ödeme İşlemcileri: İşlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için.

• Nakliye ve Lojistik Ortakları: Siparişlerinizi teslim etmek için.

• BT ve Hosting Sağlayıcıları: Web sitemizi ve sistemlerimizi sürdürmek ve işletmek.

• Pazarlama Hizmeti Sağlayıcıları: E-posta iletişimlerini ve promosyonları yönetmek için (onayınızla).

b. Düzenleyici ve Yasal Kurumlar

• Yasal yükümlülüklere, mahkeme kararlarına veya düzenleyici kurumların taleplerine uymak için.

• Kendi haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi ve müşterilerimizin veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için.

c. İşletme Devirleri

• Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda bilgileriniz yeni kuruluşa aktarılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

• Şifreleme: İletilen tüm veriler SSL/TLS protokolleri kullanılarak şifrelenir.

• Erişim Kontrolleri: Verilerinize erişim, yalnızca yetkili personele ve bilgiye ihtiyaç duyma esasına göre kısıtlanmıştır.

• Güvenli Depolama: Veriler, güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri bulunan güvenli sunucularda saklanır.

• Düzenli Denetimler: Düzenli olarak güvenlik denetimleri ve güvenlik açığı değerlendirmeleri yapıyoruz.

• Eğitim: Çalışanlarımız veri koruma ve gizlilik alanındaki en iyi uygulamalar konusunda eğitim almaktadır.

Bu önlemlere rağmen, hiçbir iletim veya depolama yöntemi 0 güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz, ancak güvenlik önlemlerimizi sürekli olarak iyileştirmeye kararlıyız.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız; bu amaçlar arasında yasal, muhasebe veya raporlama gereklilikleri de yer almaktadır.

• Sipariş Kayıtları: Mevzuat gerekliliklerine uyulması için en az 5 yıl süreyle saklanacaktır.

• Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve sonrasında makul bir süre boyunca saklanır.

• Tıbbi Bilgiler: İlgili sağlık düzenlemelerinin gerektirdiği şekilde saklanır.

• Pazarlama Verileri: Aboneliğinizi iptal edene veya silme talebinde bulunana kadar saklanır.

Bilgilerinize artık ihtiyaç kalmadığında, bunlar güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yargı yetkisine bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

a. Erişim Hakkı

Sizinle ilgili olarak elimizde bulunan kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.

b. Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme hakkına sahipsiniz.

c. Silinme Hakkı (Unutulma Hakkı)

Yasal ve düzenleyici yükümlülükler çerçevesinde, kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

d. İşlemenin Kısıtlanması Hakkı

Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.

e. Veri Taşınabilirliği Hakkı

Verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın olarak kullanılan bir formatta başka bir hizmet sağlayıcıya aktarmamızı talep etme hakkına sahipsiniz.

f. İtiraz Hakkı

Verilerinizin doğrudan pazarlama amaçlı veya meşru menfaatlere dayalı olarak işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

g. Onaydan Vazgeçme Hakkı

Veri işleme rıza esasına dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

h. Şikayette Bulunma Hakkı

Yerel veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız vardır.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin. privacy@pharmalixo.com30 gün içinde yanıt vereceğiz.

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Çerezler, cihazınızda saklanan ve bize şu konularda yardımcı olan küçük metin dosyalarıdır:

• Tercihlerinizi ve giriş bilgilerinizi hatırlayın.

• Web sitemizi nasıl kullandığınızı anlayın.

• İlgili içerik ve reklamlar sunun.

• Trafiği analiz edin ve performansı iyileştirin.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak web sitemizin bazı özelliklerini kullanma yeteneğinizi etkileyebilir.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, sağlık hizmeti sağlayıcıları, ödeme işlemcileri ve bilgilendirme kaynakları da dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Herhangi bir kişisel bilgi vermeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Pharmalixo, 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamaz veya talep etmez. Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Bir reşit olmayan kişiden veri topladığımızın farkına varırsak, bu verileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız.

11. Uluslararası Veri Transferleri

Küresel bir çevrimiçi eczane olarak, kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere, sunucularımızın bulunduğu Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere, aktarabiliriz. Bu tür aktarımların geçerli veri koruma yasalarına uygun olmasını ve uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlıyoruz.

12. Bu Gizlilik Politikasına Yapılan Güncellemeler

Gizlilik Politikamızı, uygulamalarımızdaki, yasal gerekliliklerdeki veya teknolojideki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayarak ve aşağıdaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyerek önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

13. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: privacy@pharmalixo.com

Son Güncelleme: 22 Temmuz 2022