Privacy Policy — Pharmalixo

La Pharmalixo, ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să vă protejăm informațiile personale și medicale. Înțelegem că comandarea de medicamente online implică partajarea de date sensibile și tratăm această responsabilitate cu seriozitate. Această Politică de confidențialitate prezintă modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea Pharmalixo, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate. Vă rugăm să o citiți cu atenție. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la privacy@pharmalixo.com.

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a furniza și îmbunătăți serviciile noastre, a procesa comenzile și a respecta cerințele legale și de reglementare.

a. Informații personale pe care le furnizați

Date de identitate: Nume complet, data nașterii, sex.
Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.
Informații medicale: Detalii despre rețetă, afecțiuni medicale, istoricul medicației (furnizate de dumneavoastră sau de furnizorul dumneavoastră de servicii medicale).
Informații despre plată: Detalii card de credit/debit, informații de facturare (procesate prin intermediul unor gateway-uri de plată securizate de la terți).
Informații despre cont: Nume de utilizator, parolă, preferințe și setări de comunicare.

b. Informații pe care le colectăm automat

Când vizitați site-ul nostru web, este posibil să colectăm automat:

Date tehnice: Adresă IP, tip de browser, tip de dispozitiv, sistem de operare, setări de fus orar.
Date de utilizare: Pagini vizitate, timp petrecut, linkuri accesate, interogări de căutare și surse de recomandare.
Cookie-uri și tehnologii de urmărire: Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și a analiza traficul site-ului web.

c. Informații de la terți

Este posibil să primim informații de la:

Furnizori de servicii medicale: Rețete și informații medicale partajate de medicul dumneavoastră.
Procesori de plăți: Confirmarea plății și detaliile tranzacției.
Parteneri de livrare: Confirmarea livrării și informații de urmărire.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile dumneavoastră în următoarele scopuri:

a. Procesarea și îndeplinirea comenzilor

Pentru a procesa și verifica comenzile dumneavoastră.
Pentru a elibera și expedia medicamente.
Pentru a gestiona reînnoirile de rețete.
Pentru a oferi confirmări ale comenzilor și actualizări de urmărire.

b. Asistență clienți

Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră și a rezolva problemele.
Pentru a oferi informații și îndrumări privind medicamentele.
Pentru a gestiona reclamațiile și retururile.

c. Conformitate și obligații legale

Pentru a respecta legile și reglementările aplicabile.
Pentru a verifica rețetele și a asigura eliberarea în siguranță.
Pentru a preveni frauda, abuzul și activitățile ilegale.
Pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților de reglementare.

d. Comunicare și marketing

Pentru a trimite comunicări legate de comandă (notificări de livrare, confirmări de livrare).
Pentru a furniza oferte promoționale, buletine informative și actualizări (cu consimțământul dumneavoastră).
Pentru a realiza sondaje și a colecta feedback.

e. Îmbunătățirea și analiza site-ului web

Pentru a analiza utilizarea site-ului web și a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Pentru a personaliza conținutul și recomandările.
Pentru a monitoriza performanța și securitatea site-ului web.

3. Temeiul juridic pentru prelucrare (respectarea GDPR)

Pentru persoanele fizice din Uniunea Europeană, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:

Necesitate contractuală: Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului nostru cu dumneavoastră (de exemplu, procesarea comenzilor și expedierea medicamentelor).
Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru a respecta cerințele legale și de reglementare.
Interese legitime: Prelucrarea este necesară pentru interesele noastre comerciale legitime (de exemplu, prevenirea fraudelor, securitatea site-ului web, analiza afacerii), cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor dumneavoastră.
Consimţământ: Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit (de exemplu, pentru comunicări de marketing). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

4. Partajarea informațiilor dumneavoastră

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing. Cu toate acestea, este posibil să partajăm informațiile dumneavoastră cu:

a. Furnizori de servicii

Farmacie și parteneri de distribuire: Pentru a îndeplini rețetele și a elibera medicamente.
Procesori de plăți: Pentru a procesa tranzacțiile în siguranță.
Parteneri de transport și logistică: Pentru a vă livra comenzile.
Furnizori IT și de găzduire: Pentru a întreține și opera site-ul și sistemele noastre.
Furnizori de servicii de marketing: Pentru a gestiona comunicările și promoțiile prin e-mail (cu consimțământul dumneavoastră).

b. Autorități de reglementare și juridice

Pentru a respecta obligațiile legale, ordinele judecătorești sau solicitările de reglementare.
Pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța, precum și pe cele ale clienților noștri sau ale altora.

c. Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către noua entitate.

5. Securitatea datelor

Implementăm o serie de măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja informațiile personale:

Criptare: Toate datele transmise sunt criptate folosind protocoalele SSL/TLS.
Controale de acces: Accesul la datele dumneavoastră este restricționat personalului autorizat, pe baza principiului „nevoii de a cunoaște”.
Stocare securizată: Datele sunt stocate pe servere securizate, dotate cu firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor.
Audituri regulate: Efectuăm audituri de securitate și evaluări ale vulnerabilităților în mod regulat.
Antrenament: Angajații noștri participă la instruire privind cele mai bune practici în materie de protecție a datelor și confidențialitate.

În ciuda acestor măsuri, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută, dar ne angajăm să îmbunătățim continuu măsurile noastre de siguranță.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru cerințe legale, contabile sau de raportare.

Înregistrări comenzi: Păstrate timp de minimum 5 ani pentru a respecta cerințele de reglementare.
Informații despre cont: Păstrate atât timp cât contul dumneavoastră este activ și pentru o perioadă rezonabilă ulterior.
Informații medicale: Păstrate conform cerințelor reglementărilor medicale aplicabile.
Date de marketing: Păstrate până când vă dezabonați sau solicitați ștergerea.

Când informațiile dumneavoastră nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția dumneavoastră, este posibil să aveți următoarele drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

a. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

b. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a corecta informațiile inexacte sau incomplete.

c. Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, sub rezerva obligațiilor legale și de reglementare.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.

e. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să solicitați transferul datelor dumneavoastră către un alt furnizor de servicii într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit.

f. Dreptul de opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct sau pe baza unor interese legitime.

g. Dreptul de a retrage consimțământul

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

h. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la privacy@pharmalixo.comVom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a vă îmbunătăți experiența pe site-ul nostru web. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. care ne ajută să:

Rețineți preferințele și informațiile de conectare.
Înțelegeți cum utilizați site-ul nostru web.
Oferiți conținut și reclame relevante.
Analizați traficul și îmbunătățiți performanța.

Puteți controla preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dvs. Cu toate acestea, dezactivarea cookie-urilor vă poate afecta capacitatea de a utiliza anumite funcții ale site-ului nostru web.

9. Linkuri către terți

Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-uri web ale unor terțe părți, inclusiv furnizori de servicii medicale, procesatori de plăți și resurse informative. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri terțe. Vă încurajăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice informații personale.

10. Confidențialitatea copiilor

Pharmalixo nu colectează și nu solicită în mod conștient informații personale de la persoane sub vârsta de 18 ani. Serviciile noastre sunt destinate adulților. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, vom lua măsuri pentru a le șterge prompt.

11. Transferuri internaționale de date

În calitate de farmacie online globală, este posibil să transferăm informațiile dumneavoastră personale către țări din afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv Statele Unite, unde se află serverele noastre. Ne asigurăm că astfel de transferuri respectă legile aplicabile privind protecția datelor și că sunt implementate măsuri de siguranță adecvate.

12. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor, cerințelor legale sau tehnologiei noastre. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative prin publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web și actualizarea datei „Ultima actualizare” de mai jos. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.

13. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: privacy@pharmalixo.com

Ultima actualizare: 22 iulie 2022