Polityka prywatności

Na Pharmalixo, zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i ochrony Twoich danych osobowych i medycznych. Rozumiemy, że zamawianie leków online wiąże się z udostępnianiem poufnych danych i traktujemy tę odpowiedzialność poważnie. Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub korzystasz z naszych usług.

Korzystając z serwisu Pharmalixo, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Prywatności. Prosimy o jej uważne przeczytanie. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem privacy@pharmalixo.com.

1. Informacje, które zbieramy

Gromadzimy różnego rodzaju informacje w celu świadczenia i ulepszania naszych usług, przetwarzania zamówień oraz wypełniania wymogów prawnych i regulacyjnych.

a. Dane osobowe, które podajesz

• Dane tożsamości: Imię i nazwisko, data urodzenia, płeć.

• Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki, adres rozliczeniowy.

• Informacje medyczne: Szczegóły dotyczące recept, stanu zdrowia, historii przyjmowania leków (przekazanej przez Ciebie lub Twojego lekarza).

• Informacje o płatnościach: Szczegóły karty kredytowej/debetowej, informacje dotyczące rozliczeń (przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych stron trzecich).

• Informacje o koncie: Nazwa użytkownika, hasło, preferencje i ustawienia komunikacji.

b. Informacje, które gromadzimy automatycznie

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, możemy automatycznie zbierać:

• Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, ustawienia strefy czasowej.

• Dane dotyczące użytkowania: Odwiedzone strony, spędzony czas, kliknięte linki, zapytania wyszukiwania i źródła odsyłające.

• Pliki cookie i technologie śledzenia: Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszyć komfort przeglądania witryny i analizować ruch w niej.

c. Informacje od stron trzecich

Możemy otrzymywać informacje od:

• Dostawcy usług opieki zdrowotnej: Recepty i informacje medyczne udostępnione przez Twojego lekarza.

• Podmioty przetwarzające płatności: Potwierdzenie płatności i szczegóły transakcji.

• Partnerzy wysyłkowi: Potwierdzenie dostawy i informacje o jej śledzeniu.

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane w następujących celach:

a. Przetwarzanie i realizacja zamówień

• Aby przetworzyć i zweryfikować Twoje zamówienia.

• Wydawanie i wysyłka leków.

• Aby zarządzać ponownymi wypisami recept.

• Aby potwierdzić zamówienie i umożliwić aktualizację śledzenia przesyłki.

b. Obsługa klienta

• Aby odpowiedzieć na Twoje zapytania i rozwiązać problemy.

• Aby zapewnić informacje i wskazówki dotyczące leków.

• Aby rozpatrywać reklamacje i zwroty.

c. Zgodność i obowiązki prawne

• Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

• W celu weryfikacji recept i zapewnienia bezpiecznego ich wydawania.

• Aby zapobiegać oszustwom, nadużyciom i działaniom niezgodnym z prawem.

• W celu odpowiedzi na żądania prawne organów regulacyjnych.

d. Komunikacja i marketing

• Aby wysyłać informacje związane z zamówieniem (powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia dostawy).

• Aby dostarczać oferty promocyjne, newslettery i aktualizacje (za Twoją zgodą).

• Aby przeprowadzać ankiety i zbierać opinie.

e. Ulepszanie witryny i analityka

• Aby analizować sposób korzystania ze strony internetowej i udoskonalać doświadczenia użytkowników.

• Aby spersonalizować treści i rekomendacje.

• Aby monitorować wydajność i bezpieczeństwo witryny.

3. Podstawa prawna przetwarzania (zgodność z RODO)

W przypadku osób fizycznych z Unii Europejskiej przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Konieczność umowna: Przetwarzanie jest konieczne do realizacji umowy zawartej z Tobą (np. przetwarzanie zamówień i wysyłka leków).

• Obowiązek prawny: Przetwarzanie jest wymagane w celu wypełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.

• Uzasadnione interesy: Przetwarzanie jest konieczne dla realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych (np. zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo witryny, analiza biznesowa), pod warunkiem, że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich praw.

• Zgoda: Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej wyraźnej zgody (np. w przypadku komunikacji marketingowej). Możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

4. Udostępnianie Twoich informacji

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych. Możemy jednak udostępniać Twoje dane:

a. Dostawcy usług

• Partnerzy aptekarscy i dystrybucyjni: Realizacja recept i wydawanie leków.

• Podmioty przetwarzające płatności: Aby bezpiecznie przetwarzać transakcje.

• Partnerzy ds. wysyłki i logistyki: Aby dostarczyć Twoje zamówienia.

• Dostawcy usług informatycznych i hostingowych: Aby utrzymywać i obsługiwać naszą stronę internetową i systemy.

• Dostawcy usług marketingowych: Aby zarządzać komunikacją e-mailową i promocjami (za Twoją zgodą).

b. Organy regulacyjne i prawne

• Aby wypełnić obowiązki prawne, nakazy sądowe lub żądania regulacyjne.

• Aby chronić nasze prawa, własność i bezpieczeństwo, a także prawa, własność i bezpieczeństwo naszych klientów i innych osób.

c. Przeniesienia działalności gospodarczej

• W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów, Twoje dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi.

5. Bezpieczeństwo danych

W celu ochrony Twoich danych osobowych stosujemy szereg środków technicznych i organizacyjnych:

• Szyfrowanie: Wszystkie przesyłane dane są szyfrowane za pomocą protokołów SSL/TLS.

• Kontrola dostępu: Dostęp do Twoich danych jest ograniczony do upoważnionego personelu i ograniczony do niezbędnego minimum.

• Bezpieczne przechowywanie: Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach wyposażonych w zapory sieciowe i systemy wykrywania włamań.

• Regularne audyty: Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i oceny podatności.

• Szkolenie: Nasi pracownicy przechodzą szkolenia na temat najlepszych praktyk w zakresie ochrony danych i prywatności.

Pomimo tych środków, żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa, ale dokładamy wszelkich starań, aby stale ulepszać nasze zabezpieczenia.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, w tym na potrzeby prawne, księgowe lub sprawozdawcze.

• Zapisy zamówień: Przechowywane przez co najmniej 5 lat w celu zachowania zgodności z wymogami regulacyjnymi.

• Informacje o koncie: Przechowywane tak długo, jak długo Twoje konto pozostaje aktywne oraz przez rozsądny okres czasu po jego zakończeniu.

• Informacje medyczne: Przechowywane zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów dotyczących opieki zdrowotnej.

• Dane marketingowe: Przechowywane do momentu wypisania się z subskrypcji lub złożenia wniosku o usunięcie.

Gdy Twoje dane nie będą już potrzebne, zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

7. Twoje prawa

W zależności od jurysdykcji, której podlegasz, możesz mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

a. Prawo dostępu

Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, jakie o Tobie przechowujemy.

b. Prawo do sprostowania

Masz prawo do poprawiania niedokładnych lub niekompletnych informacji.

c. Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)

Masz prawo zażądać usunięcia Twoich danych osobowych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych i regulacyjnych.

d. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W pewnych okolicznościach masz prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych.

e. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo zażądać, abyśmy przekazali Twoje dane innemu usługodawcy w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

f. Prawo do sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego lub w oparciu o uzasadnione interesy.

g. Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją w każdej chwili cofnąć.

h. Prawo do złożenia skargi

Masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem privacy@pharmalixo.comOdpowiemy w ciągu 30 dni.

8. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby ulepszyć Twoje wrażenia z korzystania z naszej witryny. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam:

• Zapamiętaj Twoje preferencje i dane logowania.

• Dowiedz się, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny internetowej.

• Dostarczaj istotne treści i reklamy.

• Analizuj ruch i poprawiaj wydajność.

Możesz kontrolować preferencje dotyczące plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Jednak wyłączenie plików cookie może mieć wpływ na możliwość korzystania z niektórych funkcji naszej witryny.

9. Linki stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, w tym dostawców usług opieki zdrowotnej, operatorów płatności i zasobów informacyjnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności ani treści tych stron internetowych osób trzecich. Zachęcamy do zapoznania się z ich polityką prywatności przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych.

10. Prywatność dzieci

Pharmalixo świadomie nie gromadzi ani nie pozyskuje danych osobowych od osób poniżej 18. roku życia. Nasze usługi są przeznaczone dla osób dorosłych. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane od osoby niepełnoletniej, podejmiemy kroki w celu ich niezwłocznego usunięcia.

11. Międzynarodowy transfer danych

Jako globalna apteka internetowa, możemy przekazywać Twoje dane osobowe do krajów poza Twoim krajem zamieszkania, w tym do Stanów Zjednoczonych, gdzie znajdują się nasze serwery. Zapewniamy, że takie przekazywanie danych jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i że stosowane są odpowiednie zabezpieczenia.

12. Aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach, wymogach prawnych lub technologii. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach, publikując zaktualizowaną Politykę na naszej stronie internetowej i aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji” poniżej. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki.

13. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami:

E-mail: privacy@pharmalixo.com

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2022 r.