Privacy Policy — Pharmalixo

A PharmalixoCi impegniamo a proteggere la tua privacy e a salvaguardare le tue informazioni personali e mediche. Comprendiamo che ordinare farmaci online implica la condivisione di dati sensibili e prendiamo questa responsabilità molto seriamente. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi.

Utilizzando Pharmalixo, accetti i termini della presente Informativa sulla privacy. Ti preghiamo di leggerla attentamente. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo privacy@pharmalixo.com.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi, elaborare gli ordini e ottemperare agli obblighi legali e normativi.

a. Informazioni personali fornite dall'utente

Dati di identità: Nome completo, data di nascita, sesso.
Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione.
Informazioni mediche: Dettagli della prescrizione, condizioni di salute, anamnesi farmacologica (fornita da te o dal tuo medico).
Informazioni di pagamento: Dati della carta di credito/debito, informazioni di fatturazione (elaborate tramite gateway di pagamento sicuri di terze parti).
Informazioni sull'account: Nome utente, password, preferenze e impostazioni di comunicazione.

b. Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente:

Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, impostazioni del fuso orario.
Dati di utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso, link cliccati, query di ricerca e fonti di provenienza.
Cookie e tecnologie di tracciamento: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il traffico del sito web.

c. Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni da:

Operatori sanitari: Ricette e informazioni mediche condivise dal tuo medico.
Processori di pagamento: Conferma di pagamento e dettagli della transazione.
Partner di spedizione: Conferma di consegna e informazioni di tracciamento.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:

a. Elaborazione e gestione degli ordini

Per elaborare e verificare i vostri ordini.
Distribuire e spedire farmaci.
Per gestire il rinnovo delle prescrizioni mediche.
Per fornire conferme d'ordine e aggiornamenti sulla tracciabilità.

b) Assistenza clienti

Per rispondere alle vostre richieste e risolvere i problemi.
Fornire informazioni e indicazioni sui farmaci.
Gestire reclami e resi.

c. Conformità e obblighi legali

Per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Verificare le prescrizioni e garantire una dispensazione sicura dei farmaci.
Per prevenire frodi, abusi e attività illegali.
Per rispondere alle richieste legali delle autorità di regolamentazione.

d. Comunicazione e marketing

Per inviare comunicazioni relative agli ordini (notifiche di spedizione, conferme di consegna).
Per fornirti offerte promozionali, newsletter e aggiornamenti (con il tuo consenso).
Condurre sondaggi e raccogliere feedback.

e. Miglioramento e analisi del sito web

Analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare l'esperienza utente.
Per personalizzare contenuti e consigli.
Per monitorare le prestazioni e la sicurezza del sito web.

3. Base giuridica del trattamento (conformità al GDPR)

Per le persone fisiche residenti nell'Unione Europea, trattiamo i vostri dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Necessità contrattuale: Il trattamento dei dati è necessario per adempiere al contratto stipulato con voi (ad esempio, per elaborare gli ordini e spedire i farmaci).
Obbligo legale: Il trattamento dei dati è necessario per ottemperare agli obblighi legali e normativi.
Interessi legittimi: Il trattamento dei dati è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali (ad esempio, prevenzione delle frodi, sicurezza del sito web, analisi aziendali), a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti.
Consenso: Il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso esplicito (ad esempio, per comunicazioni di marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

4. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, noleggiamo o scambiamo le tue informazioni personali con terze parti per scopi di marketing. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni con:

a. Fornitori di servizi

Farmacie e punti di distribuzione partner: Per evadere le prescrizioni mediche e dispensare i farmaci.
Processori di pagamento: Per elaborare le transazioni in modo sicuro.
Partner per spedizioni e logistica: Per consegnare i vostri ordini.
Fornitori di servizi IT e di hosting: Per la manutenzione e il funzionamento del nostro sito web e dei nostri sistemi.
Fornitori di servizi di marketing: Per gestire le comunicazioni e le promozioni via e-mail (con il tuo consenso).

b. Autorità regolamentari e legali

Per ottemperare agli obblighi di legge, alle ordinanze del tribunale o alle richieste delle autorità di regolamentazione.
Per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, nonché quella dei nostri clienti o di terzi.

c. Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite alla nuova entità.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo una serie di misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali:

Crittografia: Tutti i dati trasmessi vengono crittografati utilizzando i protocolli SSL/TLS.
Controlli di accesso: L'accesso ai tuoi dati è limitato al personale autorizzato e solo se strettamente necessario per lo svolgimento delle proprie mansioni.
Deposito sicuro: I dati vengono archiviati su server sicuri dotati di firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
Revisioni contabili periodiche: Eseguiamo regolarmente audit di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità.
Formazione: I nostri dipendenti seguono corsi di formazione sulle migliori pratiche in materia di protezione dei dati e privacy.

Nonostante queste misure, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a migliorare continuamente le nostre misure di sicurezza.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

Ordina i record: Conservati per un minimo di 5 anni per ottemperare ai requisiti normativi.
Informazioni sull'account: I dati vengono conservati per tutto il tempo in cui l'account è attivo e per un periodo ragionevole successivo.
Informazioni mediche: Conservato secondo quanto previsto dalle normative sanitarie applicabili.
Dati di marketing: I dati verranno conservati fino alla disiscrizione o alla richiesta di cancellazione.

Quando le tue informazioni non sono più necessarie, vengono eliminate in modo sicuro o rese anonime.

7. I tuoi diritti

A seconda della giurisdizione in cui ti trovi, potresti avere i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

a. Diritto di accesso

Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te.

b. Diritto di rettifica

Hai il diritto di correggere informazioni inesatte o incomplete.

c. Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio)

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nel rispetto degli obblighi legali e normativi.

d. Diritto di limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

e. Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi in un formato strutturato e di uso comune.

f. Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate su interessi legittimi.

g. Diritto di revocare il consenso

Se il trattamento dei dati si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

h. Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@pharmalixo.comRisponderemo entro 30 giorni.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a:

Ricorda le tue preferenze e le informazioni di accesso.
Comprendere come utilizzi il nostro sito web.
Fornire contenuti e annunci pubblicitari pertinenti.
Analizza il traffico e migliora le prestazioni.

È possibile controllare le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla possibilità di utilizzare alcune funzionalità del nostro sito web.

9. Link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti, inclusi fornitori di servizi sanitari, gestori di pagamenti e risorse informative. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy o dei contenuti di questi siti di terze parti. Vi invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione personale.

10. La privacy dei minori

Pharmalixo non raccoglie né richiede consapevolmente informazioni personali da individui di età inferiore ai 18 anni. I nostri servizi sono destinati agli adulti. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, adotteremo le misure necessarie per eliminarli tempestivamente.

11. Trasferimenti internazionali di dati

In qualità di farmacia online globale, potremmo trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori del vostro paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti, dove si trovano i nostri server. Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che siano in atto adeguate misure di sicurezza.

12. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi, ai requisiti legali o alla tecnologia. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" riportata di seguito. Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche in materia di dati, vi preghiamo di contattarci:

E-mail: privacy@pharmalixo.com

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2022