Datenschutzrichtlinie

Bei PharmalixoWir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen und medizinischen Daten. Uns ist bewusst, dass die Online-Bestellung von Medikamenten die Weitergabe sensibler Daten beinhaltet, und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen.

Mit der Nutzung von Pharmalixo stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@pharmalixo.com.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, Bestellungen abzuwickeln und gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen.

a. Von Ihnen bereitgestellte persönliche Informationen

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht.

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse.

• Medizinische Informationen: Angaben zu Rezepten, Gesundheitszustand, Medikamentenhistorie (von Ihnen oder Ihrem Arzt bereitgestellt).

• Zahlungsinformationen: Kredit-/Debitkartendaten, Rechnungsinformationen (werden über sichere Zahlungsportale von Drittanbietern verarbeitet).

• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Präferenzen und Kommunikationseinstellungen.

b. Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir möglicherweise automatisch folgende Daten:

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen.

• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, angeklickte Links, Suchanfragen und Verweisquellen.

• Cookies und Tracking-Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und den Website-Traffic zu analysieren.

c. Informationen von Dritten

Wir erhalten möglicherweise Informationen von:

• Gesundheitsdienstleister: Rezepte und medizinische Informationen, die Ihnen Ihr Arzt mitteilt.

• Zahlungsabwickler: Zahlungsbestätigung und Transaktionsdetails.

• Versandpartner: Lieferbestätigung und Sendungsverfolgungsinformationen.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

a. Auftragsbearbeitung und -abwicklung

• Zur Bearbeitung und Überprüfung Ihrer Bestellungen.

• Zur Abgabe und zum Versand von Medikamenten.

• Zur Verwaltung von Rezeptwiederholungen.

• Um Auftragsbestätigungen und Sendungsverfolgungsaktualisierungen bereitzustellen.

b. Kundensupport

• Um Ihre Anfragen zu beantworten und Probleme zu lösen.

• Um Informationen und Anleitungen zu Medikamenten bereitzustellen.

• Zur Bearbeitung von Beschwerden und Rücksendungen.

c. Einhaltung der Vorschriften und rechtliche Verpflichtungen

• Um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

• Zur Überprüfung von Rezepten und zur Gewährleistung einer sicheren Medikamentenabgabe.

• Um Betrug, Missbrauch und illegale Aktivitäten zu verhindern.

• Um auf rechtliche Anfragen von Aufsichtsbehörden zu reagieren.

d. Kommunikation und Marketing

• Zum Versenden von Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Versandbenachrichtigungen, Lieferbestätigungen).

• Um Ihnen (mit Ihrer Zustimmung) Werbeangebote, Newsletter und Updates zukommen zu lassen.

• Um Umfragen durchzuführen und Feedback einzuholen.

e. Website-Verbesserung und -Analyse

• Zur Analyse der Website-Nutzung und zur Verbesserung des Nutzererlebnisses.

• Um Inhalte und Empfehlungen zu personalisieren.

• Zur Überwachung der Website-Performance und -Sicherheit.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (Einhaltung der DSGVO)

Für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragliche Notwendigkeit: Die Verarbeitung ist notwendig, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (z. B. die Bearbeitung von Bestellungen und den Versand von Medikamenten).

• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzliche und behördliche Vorgaben zu erfüllen.

• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Geschäftsinteressen (z. B. Betrugsprävention, Website-Sicherheit, Geschäftsanalyse) erforderlich, sofern diese Interessen Ihre Rechte nicht überwiegen.

• Zustimmung: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (z. B. für Marketingmitteilungen). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Ihre Informationen weitergeben

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte. Wir können Ihre Daten jedoch an folgende Stellen weitergeben:

a. Dienstleister

• Apotheken- und Abgabepartner: Um Rezepte einzulösen und Medikamente auszugeben.

• Zahlungsabwickler: Zur sicheren Abwicklung von Transaktionen.

• Versand- und Logistikpartner: Um Ihre Bestellungen auszuliefern.

• IT- und Hosting-Anbieter: Zur Wartung und zum Betrieb unserer Website und Systeme.

• Marketingdienstleister: Zur Verwaltung von E-Mail-Kommunikation und Werbeaktionen (mit Ihrer Zustimmung).

b. Regulierungs- und Justizbehörden

• Um gesetzlichen Verpflichtungen, Gerichtsbeschlüssen oder behördlichen Anfragen nachzukommen.

• Zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit sowie der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unserer Kunden oder anderer.

c. Unternehmensübertragungen

• Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten an das neue Unternehmen übertragen werden.

5. Datensicherheit

Wir setzen eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten zu schützen:

• Verschlüsselung: Alle übertragenen Daten werden mittels SSL/TLS-Protokollen verschlüsselt.

• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das diese Daten unbedingt benötigt.

• Sichere Aufbewahrung: Die Daten werden auf sicheren Servern mit Firewalls und Intrusion-Detection-Systemen gespeichert.

• Regelmäßige Prüfungen: Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits und Schwachstellenanalysen durch.

• Ausbildung: Unsere Mitarbeiter werden in Bezug auf Datenschutz und bewährte Verfahren zur Datenverarbeitung geschult.

Trotz dieser Maßnahmen ist keine Übertragungs- oder Speichermethode hundertprozentig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, arbeiten aber kontinuierlich an der Verbesserung unserer Sicherheitsvorkehrungen.

6. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder melderechtlicher Anforderungen.

• Bestellaufzeichnungen: Zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen wird eine Aufbewahrungsdauer von mindestens 5 Jahren vorgeschrieben.

• Kontoinformationen: Die Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen angemessenen Zeitraum danach.

• Medizinische Informationen: Aufbewahrung gemäß den geltenden Vorschriften im Gesundheitswesen.

• Marketingdaten: Diese Daten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen.

Wenn Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnsitzland haben Sie möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

a. Recht auf Zugang

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie speichern.

b. Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Angaben zu berichtigen.

c. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.

d. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

e. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, von uns die Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Dienstanbieter in einem strukturierten, gängigen Format zu verlangen.

f. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken oder aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen.

g. Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

h. Recht auf Einreichung einer Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@pharmalixo.comWir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns dabei helfen:

• Ihre Einstellungen und Anmeldeinformationen werden gespeichert.

• Verstehen Sie, wie Sie unsere Website nutzen.

• Relevante Inhalte und Werbung ausliefern.

• Analysiere den Datenverkehr und verbessere die Leistung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen anpassen. Die Deaktivierung von Cookies kann jedoch die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website beeinträchtigen.

9. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, darunter Gesundheitsdienstleister, Zahlungsabwickler und Informationsquellen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

10. Datenschutz für Kinder

Pharmalixo erhebt oder erfragt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir Daten eines Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

11. Internationale Datenübermittlung

Als globale Online-Apotheke können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich der USA, wo sich unsere Server befinden, übermitteln. Wir stellen sicher, dass diese Übermittlungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen und angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden.

12. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweise, gesetzlicher Bestimmungen oder technologischer Entwicklungen Rechnung zu tragen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das Datum „Letzte Aktualisierung“ unten entsprechend anpassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

13. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: privacy@pharmalixo.com

Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2022